Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να παρέχετε οποιαδήποτε αιτιολογία. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν προκειμένου να μπορέσετε να ζητήσετε αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή επιστροφή της τιμής αγοράς. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο οριζόμενο από εσάς, που δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε φυσικά στην κατοχή σας τα αγαθά.

Σημείωση: Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί δικαιωμάτων καταναλωτών, όπως εφαρμόζεται στην Ελλάδα βάσει του Ν. 2251/1994 ως ισχύει και του Ν. 4933/2022, εάν ο έμπορος δεν σας ενημερώσει προσηκόντως για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία υπαναχώρησης παρατείνεται σε 12 μήνες.

Το αντικείμενο που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να είναι αναλλοίωτο, εφόσον αυτό είναι εύλογα δυνατό, στην αρχική και αναλλοίωτη συσκευασία του, με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα. Σε περίπτωση που το προϊόν ή η αρχική συσκευασία έχουν υποστεί ζημία ή υπερβολική χρήση, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει μείωση της επιστροφής της τιμής αγοράς του προϊόντος.

Εντός 14 ημερών από την παράδοση, μας ειδοποιείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά στη διεύθυνση admin@ecolino.eu.

Πριν μας στείλετε πίσω το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την επιβεβαίωση παραγγελίας ή το τιμολόγιο (που λάβατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη στιγμή της παραγγελίας), ότι αγοράσατε το προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ότι έχετε ελέγξει τη λίστα με τα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση που στείλετε ένα προϊόν που δεν ανήκει σε εμάς ή για το οποίο δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν είμαστε υπεύθυνοι για το λάθος σας και δεν θα το επιστρέψουμε ούτε θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής.

Έχετε 14 ημέρες από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης για να μας επιστρέψετε το δέμα στη διεύθυνσή μας:

Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7, Cladirea N, Bucuresti, Sector 6, Cod postal 061072, Romania
Υπόψη: ECO TRADING GOODS S.R.L.

Συνιστούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα με εταιρείες από τις οποίες μπορείτε να λάβετε απόδειξη αποστολής, διότι, σε περίπτωση απώλειας του δέματός σας, μπορούμε να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας με βάση την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης.

Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αποστολέα· δεν αποδεχόμαστε αποστολές με χρέωση μας.

Μόλις το τμήμα παραπόνων λάβει το δέμα σας, ένα νέο προϊόν θα σας αποσταλεί σε αντικατάσταση ή θα σας επιστραφούν τα χρήματα εντός 8 εργάσιμων ημερών με την ίδια μέθοδο πληρωμής με την οποία πραγματοποιήσατε την παραγγελία. Θα σας επιστρέψουμε το αντίτιμο των επιστρεφόμενων προϊόντων. Κόστη που σχετίζονται με προαιρετικές υπηρεσίες (προτεραιότητα χειρισμού, ασφάλεια δέματος, αντικαταβολή) δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο πελάτης επωμίζεται το κόστος επιστροφής· συνεπώς, το κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω δεν επιστρέφεται.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αποκλείεται για τις εξής συμβάσεις (σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ):

  • συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων·
  • συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών που μπορεί να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα·
  • συμβάσεις για την προμήθεια ημερήσιων/περιοδικών δημοσιεύσεων ή περιοδικών εντύπων, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής σε αυτές τις εκδόσεις·
  • συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών που αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας (για παράδειγμα: καλλυντικά ή προϊόντα καθαρισμού, κρέμες στιλβωτικά, μαγιό, εσώρουχα, κάλτσες)·
  • συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, αναμειγνύονται αχωρίστως με άλλα είδη (για παράδειγμα: σετ/κit, προϊόντα τύπου «Έκπληξη», και τα δύο προϊόντα από τις Προσφορές 1+1 δωρεάν, οποιοδήποτε ΔΩΡΟ)·
  • συμβάσεις για την προμήθεια ηχητικών ή οπτικών εγγραφών ή λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών τα οποία αποσφραγίστηκαν από τον καταναλωτή μετά την παράδοση·
  • συμβάσεις για την προμήθεια αλκοολούχων ποτών των οποίων η παράδοση αναβάλλεται για περισσότερες από τριάντα ημέρες και των οποίων η αξία που συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του επαγγελματία·
  • συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών, των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά χρηματοπιστωτικών μέσων που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του επαγγελματία και οι οποίες ενδέχεται να εμφανιστούν εντός της περιόδου υπαναχώρησης·
  • συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών που εκτελέστηκαν πλήρως πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και η εκτέλεση των οποίων άρχισε μετά από ρητή προηγούμενη συναίνεση του καταναλωτή και αναγνώριση εκ μέρους του ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του (για παράδειγμα: κωδικός ενεργοποίησης, express μεταφορά, ασφάλεια δέματος)·
  • συμβάσεις για εργασίες συντήρησης ή επισκευής που πρέπει να εκτελεστούν επειγόντως στην κατοικία του καταναλωτή και τις οποίες ο καταναλωτής ζήτησε ρητά, στο μέτρο των ανταλλακτικών και εργασιών που είναι απολύτως απαραίτητα για την αντιμετώπιση της επείγουσας κατάστασης·
  • συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών καταλύματος, μεταφοράς, εστίασης και ψυχαγωγίας, που πρέπει να παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή σε συγκεκριμένη συχνότητα·
  • συμβάσεις για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, η εκτέλεση του οποίου ξεκίνησε μετά από ρητή προηγούμενη συναίνεση του καταναλωτή και αναγνώριση εκ μέρους του ότι θα χάσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης (για παράδειγμα: ψηφιακό περιεχόμενο που κατεβάζεται, ηλεκτρονικό βιβλίο).

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Εάν επιστρέψετε οικειοθελώς ένα προϊόν για το οποίο δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση ή εκτός της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών ή εκτός της περιόδου επιστροφής 14 ημερών μετά από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, ή ένα προϊόν που δεν αγοράστηκε από το κατάστημά μας, θα σας επιστρέψουμε το προϊόν σας μόνο εφόσον καταβάλετε ποσό 10 €, το οποίο αντιστοιχεί στο κόστος επεξεργασίας αδικαιολόγητης επιστροφής, διαφορετικά θα καταστρέψουμε το προϊόν. Τα αζήτητα προϊόντα θα καταστρέφονται μετά από 2 μήνες.

ΜΟΝΟ ΤΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΛΗΡΟΥΝ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΘΑ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΝΟΝΤΑΙ ΘΕΤΙΚΑ.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Cookies στους σχετικούς συνδέσμους στο κάτω μέρος της σελίδας.

ECO TRADING GOODS S.R.L. / Strada Sfantul Elefterie nr. 31, Sector 5, București, Cod Postal 50524, Romania / admin@ecolino.eu